Política de Privacidade

A AutomaWeb é uma plataforma de marketing digital que produz e publica conteúdo, cria sites e opera automações para negócios locais e criadores de conteúdo. Esta política explica quais dados tratamos, por que tratamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Coletamos apenas o necessário pra operar o serviço contratado:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone e CPF/CNPJ (este último apenas pra emissão de cobrança).
• Dados de contas conectadas: quando você conecta seu Instagram ou Página do Facebook, recebemos da Meta o identificador da conta, nome de usuário, foto de perfil e um token de acesso que nos autoriza a publicar em seu nome. Nunca recebemos nem armazenamos sua senha.
• Conteúdo produzido: os carrosséis, textos e imagens criados pra sua conta, incluindo fotos que você envia pela plataforma.
• Interações em redes sociais: quando automações de resposta estiverem ativas na sua conta, processamos comentários e mensagens recebidas no seu perfil apenas pra identificar e responder às palavras-chave que você configurou.
• Dados de pagamento: as cobranças são processadas pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada. Não armazenamos números de cartão.

• Publicar no seu Instagram o conteúdo que você aprovou;
• Exibir no seu painel a conta conectada e o histórico de publicações;
• Responder automaticamente interações, quando você ativar automações;
• Emitir cobranças e enviar avisos sobre sua conta por email;
• Prestar suporte e melhorar o serviço.

Não vendemos nem alugamos seus dados. Nas nossas páginas de apresentação, mediante o seu consentimento(base legal: art. 7º, I, da LGPD), dados de navegação — incluindo o identificador de clique de anúncio (gclid) — são compartilhados com o Google Ads para medição de conversão e otimização de anúncios, e com a UTMify para identificar a origem da visita. Sem o seu aceite no aviso de cookies, esse compartilhamento não acontece. Detalhes na seção “Cookies e tecnologias de rastreamento”.

Compartilhamos dados somente com os operadores estritamente necessários pro serviço funcionar: Meta (publicação no Instagram e Facebook que você autorizou), Asaas (processamento de cobranças), Brevo (envio de emails transacionais) e os provedores de infraestrutura onde a plataforma é hospedada. Nas páginas de apresentação e mediante o seu consentimento, também Google Ads (Google LLC) e UTMify, para medição e origem de campanhas. Cada um recebe apenas o mínimo necessário pra sua função.

Os dados ficam em banco de dados próprio, em servidor com acesso restrito à equipe da AutomaWeb, tráfego criptografado (HTTPS) e senhas armazenadas com criptografia de mão única. Os tokens de acesso das contas conectadas expiram automaticamente em até 60 dias e podem ser revogados por você a qualquer momento.

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso aos seus dados, correção, portabilidade, exclusão e a revogação de consentimentos que você tenha dado. Basta escrever pra contato@automaweb.pro. Respondemos em até 15 dias.

O controlador dos dados é a AutomaWeb. O encarregado pela proteção de dados (DPO), responsável por receber suas solicitações e as comunicações da ANPD, pode ser contatado em contato@automaweb.pro.

Você pode encerrar o tratamento dos seus dados de duas formas:

• Revogar o acesso às redes sociais: no seu painel, em Integrações, clique em Desconectar. O token de acesso é descartado na hora. Você também pode remover a AutomaWeb em Configurações do Instagram/Facebook, na área de apps conectados.
• Excluir a conta e todos os dados: envie um email pra contato@automaweb.pro com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do email cadastrado. Em até 15 dias excluímos seu cadastro, tokens, conteúdos e histórico de interações, exceto registros que a lei obriga a manter (como documentos fiscais de cobrança).

Usamos cookies e tecnologias semelhantes (como armazenamento local no navegador) em duas categorias:

• Essenciais: um cookie de sessão necessário pro login na plataforma. Não dependem de consentimento porque sem eles o serviço não funciona.
• Publicidade e medição (só com o seu consentimento): nas nossas páginas de apresentação, quando você aceita no aviso de cookies, usamos o Google Ads (incluindo a medição de conversões e o identificador de clique de anúncio, o gclid) e a UTMify pra entender de qual anúncio ou origem você chegou e medir resultados de campanha. Esses cookies só são ativados após o seu aceite.

Enquanto você não aceita, nenhum cookie de publicidade ou medição é ativado (adotamos o Consent Mode do Google, que mantém esse armazenamento desligado por padrão). Você pode mudar ou revogar a sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies no rodapé, ou limpando os cookies do seu navegador.

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos por email e atualizaremos a data no topo da página. Dúvidas? Fale com a gente em contato@automaweb.pro.